Chào mừng Quý khách đến với website www.anhnetvietinan.com, trang TMĐT được thiết lập và thuộc sở hữu của
DNTN THIẾT KẾ & IN BAO BÌ ÁNH NÉT VIỆT.
Trụ sở đặt tại: 45/22 Ông Ích Khiêm, Phường 10, Quận 11, TP. Hồ Chí Minh.
Khi Quý khách truy cập vào website của chúng tôi đồng nghĩa với việc quý khách đã đồng ý với các điều khoản và điều kiện này. Trang web có thể được thay đổi, chỉnh sửa hoặc điều chỉnh bất kỳ nội dung nào trong Quy định, khi những thay đổi được thông báo và đăng tải đầy đủ trên website. Quý khách vui lòng đọc kỹ Điều khoản và Điều kiện giao dịch này trước khi đặt hàng bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào trên website
1. Phạm vi áp dụng và Hướng dẫn sử dụng
– Điều khoản và Điều kiện được áp dụng cho khách hàng:
+ Đặt hàng các sản phẩm trên website.
+ Có nhu cầu được giao sản phẩm đến các địa điểm phù hợp với Chính sách giao hàng đăng tải trên website
– Khách hàng tại Điều khoản và Điều kiện này bao gồm: Mọi cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, độ tuổi từ 15 tuổi trở lên và có tài sản để thực hiện giao dịch mua hàng, hoặc có sự giám sát cả cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Mọi tổ chức được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
– Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ nội dung nào của trang web với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được sự cho phép bằng văn bản của Ánh Nét Việt.
2. Cách hình thành hợp đồng
– Mọi thông tin về sản phẩm được đăng tải trên website trong bất cứ trường hợp nào không được hiểu là đề nghị giao kết hợp đồng của Ánh Nét Việt với Khách hàng. Quan hệ hợp đồng chỉ hình thành và có hiệu lực từ thời điểm Khách hàng đặt hàng, Phiếu đặt hàng được chấp nhận dưới một trong 02 hình thức sau: Khách hàng gởi phiếu đặt hàng qua mail cho công ty hoặc gọi điện thoại trực tiếp để xác định đặt hàng.
– Khi muốn hủy đơn đặt hàng (nếu có) thì Quý khách phải thực hiện gọi điện hoặc gởi mail tới công ty. Đơn hàng hủy theo xác nhận của Khách hàng với Bộ phận CSKH. Tùy vào công việc tới giai đoạn nào sẽ hoàn tiền giai đoạn đó.
3. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng
– Khi quý khách đặt hàng tại trang website, chúng tôi sẽ tiếp nhận. Sau đó, khách hàng cần thực hiện thêm một bước Xác nhận đơn hàng qua mail.
4. Giá trị đơn hàng và hình thức thanh toán
– Giá cả của sản phẩm trên có thể đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng. Trong mọi trường hợp, giá của sản phẩm không bao gồm chi phí vận chuyển. Chi phí vận chuyển được quy định tại Chính sách giao hàng đăng tải trên website. Công ty cung cấp các hình thức thanh toán linh hoạt để khách hàng tùy chọn: Thanh toán tiền mặt sau khi nhận hàng, Thẻ thanh toán nội địa ATM, Thẻ thanh toán quốc tế hoặc chuyển khoản trực tiếp vào 1 trong các tài khoản ngân hàng của công ty. Đơn hàng có giá trị trên 20 triệu đồng, công ty chỉ chấp nhận hình thức thanh toán bằng cách chuyển khoản.
5. Vận chuyển – Giao hàng
Sản phẩm sẽ được giao đến địa chỉ Khách hàng cung cấp trong Phiếu đặt hàng vào thời gian quy định tại Chính sách giao hàng, hoặc thời gian Khách hàng yêu cầu với điều kiện phù hợp với chính sách đó.Trường hợp Khách hàng muốn thay đổi địa chỉ nhận hàng thì Quý khách vui lòng gọi điện lại cho Bộ phận CSKH về Họ tên người nhận, Số điện thoại liên lạc và địa chỉ nhận hàng mới. Khi được nhân viên yêu cầu thì Người nhận hàng được Khách hàng chỉ định nhận sản phẩm phải xuất trình giấy tờ tùy thân, như: CMND/ Hộ chiếu để nhân viên giao hàng kiểm tra trước khi nhận sản phẩm.
– Người nhận hàng phải kiểm tra tình trạng sản phẩm và ký vào Phiếu giao hàng sau khi nhận. Rủi ro và quyền sở hữu sản phẩm sẽ được chuyển cho Khách hàng từ thời điểm Người nhận hàng ký vào Phiếu giao hàng. Khách hàng cần giữ lại Phiếu giao hàng để đối soát hoặc để giải quyết các vấn đề có thể phát sinh liên quan đến sản phẩm (nếu có).
6.Chính sách đổi trả
6.1. Điều kiện đổi trả
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau: Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
6.2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
– Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm bị lỗi.
– Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
– Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
7. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân:
Nhằm đảm bảo an toàn cho website và bảo mật thông tin cho người tiêu dùng Chúng tôi đưa ra một số chính sách bảo mật thông tin cho khách hàng cá nhân và tổ chức khi mua hàng tại website. Chính sách bảo mật sẽ giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và (trong trường hợp nào đó) tiết lộ thông tin cá nhân của bạn. Chính sách cũng sẽ giải thích các bước chúng tôi thực hiện để bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Cuối cùng, chính sách bảo mật sẽ giải thích quyền lựa chọn của bạn về việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của mình. Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho bạn là vấn đề rất quan trọng với công ty. Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến bạn tuân thủ theo nội dung của chính sách bảo mật. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán.
7.1 Mục đích thu thập thông tin:
Việc thu thập dữ liệu của website: www.anhnetvietinan.com sẽ giúp chúng tôi:
+ Nắm bắt được các yêu cầu, mong muốn của khách hàng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm .
+ Giúp khách hàng cập nhật các thông tin chương trình khuyến mại, giảm giá do chúng tôi tổ chức sớm nhất. Hỗ trợ khách hàng khi có khiếu nại, ý kiến một cách nhanh nhất.
7.2 Phạm vi thu thập thông tin:
+ Họ và Tên, Địa chỉ, Email, Điện thoại, Nội dung cần liên hệ.
7.3 Phạm vi sử dụng thông tin:
– Thông tin thu thập được chúng tôi sử dụng cho các mục đích sau:
+ Giao hàng cho quý khách đã mua hàng tại địa chỉ công ty.
+ Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ cho khách hàng.
+ Xử lý các đơn đặt hàng và cung cấp sản phẩm thông qua website
– Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được website lưu trữ nhằm giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau.
– Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin khách hàng trừ những trường hợp cụ thể sau đây:
+ Để bảo vệ khách hàng, Chúng tôi chỉ đưa ra thông tin tài khoản và những thông tin cá nhân khác khi tin chắc rằng việc đưa những thông tin đó là phù hợp với luật pháp, bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ.
+ Theo yêu cầu pháp lý từ một cơ quan chính phủ hoặc khi chúng tôi tin rằng việc làm đó là cần thiết và phù hợp nhằm tuân theo các yêu cầu pháp lý. Nó chắc chắn không bao gồm việc bán, chia sẻ dẫn đến việc làm lộ thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại vi phạm những cam kết được đặt ra trong quy định Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của chúng tôi.
7.4 Thời gian lưu trữ thông tin:
Chúng tôi sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp sản phẩm cho khách hàng, cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập, hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.
7.5 Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:
Công ty cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân với chúng tôi. Chúng tôi cam kết không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại. Mọi sự chia sẻ và sử dụng thông tin khách hàng chúng tôi cam kết thực hiện theo chính sách bảo mật của chúng tôi. Chúng tôi cam kết sẽ khiến quý khách cảm thấy tin tưởng và hài lòng về bảo mật thông tin cá nhân khi tham gia và sử dụng website của công ty.
7.6 Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin
Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin khách hàng vào những việc hoàn toàn chính đáng, được sự đồng ý chấp thuận của khách hàng. Tuyệt đối không cung cấp thông tin cho một bên thứ 3 nếu không được khách hàng đồng ý. Chỉ cung cấp thông tin của khách hàng khi nó có lợi với khách hàng và được sự cho phép của khách hàng. Nhưng chúng tôi vẫn sẽ phải cung cấp thông tin cho bên thứ 3 trong một số trường hợp sau: Được sự cho phép của khách hàng. Theo yêu cầu của các tổ chức, cơ quan, chính phủ, nhà nước khi xác nhận được việc làm đó là hợp pháp và không vi phạm pháp luật nhà nước Việt Nam.
8. Xử lý khiếu nại
– Khi có bất kỳ thắc mắc hay khiếu nại nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở chất lượng hàng hóa/dịch vụ, việc giao sản phẩm, thái độ của nhân viên giao hàng, đổi/trả sản phẩm. Khách hàng có thể liên hệ với Bộ phận CSKH theo số hotline 0908 416 663 hoặc gởi địa chỉ mail đến lequangtrung1969@gmail.com .
9. Giới hạn trách nhiệm
– Trong mọi trường hợp, Ánh Nét Việt không chịu trách nhiệm đối với mọi thiệt hại, mất mát, tổn thất mà Khách hàng phải chịu trừ khi do lỗi cố ý của công ty gây ra. Trách nhiệm của công ty đối với Khách hàng (nếu có) chỉ giới hạn ở giá trị sản phẩm mà Khách hàng đặt hàng trên website.
10. Điều khoản chung
– Các quy định được dẫn chiếu là một phần không thể tách rời của Điều khoản và Điều kiện này. Ánh Nét Việt và Khách hàng có trách nhiệm thực hiện mọi nghĩa vụ được quy định trong Điều khoản và Điều kiện này.
– Nếu bất kỳ nội dung nào của Điều khoản và Điều kiện bị cơ quan có thẩm quyền xem là vô hiệu hoặc không thể thực hiện toàn bộ hay một phần, thì tính hiệu lực của các nội dung khác trong Điều khoản và Điều kiện này sẽ không bị ảnh hưởng.
– Điều khoản và Điều kiện này và mọi vấn đề phát sinh trong quan hệ hợp đồng giữa công ty và Khách hàng sẽ được hiểu và điều chỉnh theo quy định của luật pháp Việt Nam. Mọi tranh chấp, khiếu nại phát sinh từ/hoặc liên quan đến nội dung của Điều khoản và Điều kiện này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trong vòng ba mươi (30) ngày. Quá thời hạn 30 ngày mà không thể giải quyết thì những tranh chấp, khiếu nại trên có thể được giải quyết tại cơ quan tòa án có thẩm quyền.